Психографические исследования

Если давать определение понятию «психографика», то мы получим следующее: «Психографика – изучение потребителей на основе их деятельности, интересов и ценностей». Маркетологи называют это AIOs:

• A –activities – активности («как ведут себя потребители в обычной жизни, из чего состоит их обычный день»);
• I – interests – интересы («как и на чем концентрируются потребители, что их мотивирует»);
• O – opinions – убеждения («отношение потребителей к окружающей их действительности и к себе, их ценностные ориентиры»).

AIO считается упрощенной моделью психографики, но даже на ее основе можно сформулировать маркетинговый контент и разобраться, чего от бизнеса ждет потребитель.

Психографические исследования позволяют получить не «сухой» демографический портрет, а «живой» психографический профиль, который содержит глубинную информацию о потребителе:

• личностные характеристики;
• ценности;
• взгляды;
• интересы.

При сборе психографических данных мы используем следующие маркетинговые инструменты:

• фокус-группы;
• открытые опросы;
• глубинные интервью.

Обращаем внимание, что для достижения наибольшей эффективности данные инструменты рекомендуется комбинировать, а не останавливаться лишь на одном из них.

Каков практический результат проведения психографических исследований для маркетолога? Психографика позволяет точно определить категории клиентов, которые интересны вашему бизнесу. Также, основываясь на полученных данных, вы сможете внести корректировки в коммуникационную политику (рекламные сообщения, tone of voice, эмоциональные триггеры в рекламе и т.д.). Напомним, что составленный психографический профиль особенно помогает при настройке таргетированных кампаний.

Основная цель психографики — понять, что хотят потребители от любых продуктов в целом, тем самым улучшив маркетинговую упаковку продукта, и, как следствие повысить продажи данного продукта.